Algemene voorwaarden

Artikel 1       Definities

1. OerWout, gevestigd te Winterswijk, KvK-nummer 91773261, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Therapeut.
2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.
3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan therapeut tegen betaling werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2       Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden door of namens therapeut waarop therapeut deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door therapeut in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.
3. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden en geaccepteerde versie van deze algemene voorwaarden.
4. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de zakelijke klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

Artikel 3       Aanbod

• Indien in een aanbod geen aanvaardingstermijn is opgenomen, is het aanbod 14 kalenderdagen geldig.
• Therapeut kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
• Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.

Artikel 4       Tarieven en betalingen   

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. In het aanbod staat de prijs van de gekozen dienst of traject exclusief btw vermeld.
3. Met acceptatie van het aanbod ontstaat de verplichting tot betaling. Therapeut komt het recht toe betaling vooraf te verzoeken. Er zal niet worden gestart met de werkzaamheden voordat een eerste betaling is voldaan, tenzij anders overeengekomen. Tevens is therapeut gerechtigd de werkzaamheden op te schorten tot een volgende betaling is voldaan.
4. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Therapeut heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Indien de tarieven tijdens een overeenkomst worden verhoogd, heeft klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5. Facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt, een overeenkomst eerder aanvangt, of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
6. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
7. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.
8. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van therapeut op de klant onmiddellijk opeisbaar en komen eventueel reeds verleende licenties te vervallen.

Artikel 5       Informatieverstrekking klant

1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan therapeut.
2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Therapeut zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
3. Klant vrijwaart therapeut voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in het eerste lid van dit artikel gestelde.
4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van klant.

Artikel 6       Uitvoering van de overeenkomst

• Therapeut voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Therapeut is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde. Klant erkent dat resultaat niet direct zichtbaar zal zijn en tevens dat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet van de klant.
• Therapeut is geen arts en zal zich nimmer zo voordoen.
• Doordat enkele diensten van therapeut online geleverd worden, kan hij niet garanderen dat zijn diensten op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie.
• Therapeut is gerechtigd klant door te verwijzen in geval van klachten waarbij therapeut niet voldoende te hulp kan schieten.

Artikel 7       Wijziging en annulering

• Therapeut heeft te allen tijde het recht een klant te weigeren. Therapeut is daarnaast bevoegd de overeenkomst te beëindigen indien nieuwe feiten of omstandigheden zijn ontstaan, waardoor er sprake is van een verstoring van de vertrouwensrelatie. Therapeut is in een dergelijk geval niet gehouden tot een schadevergoeding.
• In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft therapeut de mogelijkheid een overeenkomst te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van de therapeut, onvoldoende deelnemers bij groepsactiviteiten en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk zijn. Therapeut maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Partijen zullen de overeenkomst proberen te verplaatsen. Indien verplaatsing niet mogelijk is, zal het reeds voldane bedrag voor restitutie in aanmerking komen.
• Indien de uitvoering van de overeenkomst niet offline plaats kan vinden door omstandigheden waar therapeut geen invloed op heeft, is hij gerechtigd de werkzaamheden online uit te voeren. Dit geeft klant geen recht op restitutie.
• Klant heeft tot 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst het recht de overeenkomst te herroepen. Wanneer de werkzaamheden nog niet zijn aangevangen binnen deze 14 dagen is de herroeping kosteloos; indien al gebruik is gemaakt van de diensten wordt dit naar rato verrekend. Het herroepingsrecht geldt niet indien de overeenkomst zakelijk is gesloten.
• Wanneer de werkzaamheden al zijn aangevangen worden bij annulering de tot dan toe gewerkte uren en gemaakte kosten direct opeisbaar vermeerderd met een percentage van 20% van de sessies die nog open staan.
• Een losse sessie, al dan niet binnen een traject, kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang of het verstek laten gaan, komt de sessie te vervallen en wordt deze als dusdanig doorberekend, tenzij anders overeengekomen.
• Een annulering van een sessie binnen een traject vanwege ziekte, vakantie of anderszins, door al dan niet onvoorziene, omstandigheden, wordt gepoogd in diezelfde week nog een vervangende sessie in te plannen. Therapeut zal zich hierin zo flexibel mogelijk opstellen binnen zijn werkdagen- en tijden. Indien de agenda van beide partijen een vervangende sessie niet toelaat komt de sessie te vervallen. Er is op geen moment de mogelijkheid om aanspraak te maken op een verlenging van het traject. Ook niet wanneer meerdere keren verstek is laten gaan of geannuleerd is.

Artikel 8    Overmacht

1. In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ziekte, ongevallen, brand, onvoldoende deelname of overheidsmaatregelen.
2. Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de overeenkomst tijdelijk niet voortgezet kan worden, worden de verplichtingen opgeschort zo lang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaan making. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.
3. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de overeenkomst te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.
4. Indien klant de overeenkomst wenst te verplaatsen wegens covid, maar overheidsmaatregelen een voortzetting, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, is therapeut gerechtigd de kosten die gepaard gaan met deze verplaatsing in rekening te brengen.

Artikel 9     Aansprakelijkheid schade

1. Therapeut is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
2. Therapeut is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
3. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een overeenkomst.
4. In het geval dat therapeut een schadevergoeding verschuldigd is aan klant bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij het uitblijven van uitkeren, door therapeut aan klant in rekening is gebracht in de twee maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt.
5. Klant vrijwaart therapeut tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door therapeut geleverde diensten en content.

Artikel 10     Intellectueel eigendom

• De intellectuele eigendomsrechten op de door therapeut aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij therapeut. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.
• Er mogen enkel na overleg met therapeut beeld- en/of geluidsopnames worden gemaakt tijdens een individuele sessie.
• Elke handeling in strijd met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
• Bij inbreuk komt therapeut een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door Therapeut gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

Artikel 11     Bijzondere bepalingen

• Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Therapeut zal geen informatie over een van de partners uit een overeenkomst delen zonder toestemming van de betreffende partner.

Artikel 12     Klachten en garantie

• Klant is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten of producten binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan therapeut.

Artikel 13     Geschilbeslechting

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Geschillen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin therapeut is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens de therapeut en betrokken derden 12 maanden.